Genel Bakış
Geri ödeme ve iade politikamız 30 gün sürer. Satın alma işleminizi 30 gün geçmişse, size tam geri ödeme veya değişimi maalesef teklif edemeyiz. İade için uygun olabilmek için, ürününüz kullanılmamış ve aldığınız durumda olmalıdır. Aynı zamanda orijinal ambalajında olmalıdır.
Siparişler çoğunlukla stoklarda bulunan ürünlerden gönderilmektedir. Bu stoklar azaldığında veya tükendiğinde 3D printer ile üretim yapılarak yeni stoklar yapılmaktadır. Yeni stoklardan gönderilen ürünlerde ani soğuma & hava değişimi gibi durumlarda malzemeden kaynaklı olan çatlamalar meydana gelebilir. Jozso bu durumu kapsayan ürünleri takip eder ve yaşanan çatlama durumlarını tüketicinin bildirmesi durumunda değişimini veya iadesini doğrudan kabul eder.
Kargo sürecinde yaşanabilecek olası hasarların da farkındayız ve bu durumda tüm mağduriyetlerden müşterilerimizi korumayı önemsiyoruz. Kargo sürecinde kırılan, aşınan veya bozulan ürünler için de Jozso ile irtibata geçerek değişim sürecini başlatabilirsiniz.
Geri Ödeme
İade elimize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra size iade edilen ürünü aldığımızı bildiren bir e-posta ya da SMS göndereceğiz. Ayrıca, para iadesinin onaylandığı veya reddedildiği konusunda sizi bilgilendireceğiz.
Onaylıyorsanız geri ödemeniz işleme alınır ve belirli bir gün içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak kredi uygulanır.
Geç veya eksik geri ödemeler
Jozso, para iadesini yapmış olmasına rağmen henüz geri ödeme hesabınıza geçmediyse önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Daha sonra kredi kartı şirketinizle iletişime geçin. Para iadesinin resmi olarak yayınlanmış olması biraz zaman alabilir.
Daha sonra bankanızla iletişime geçin. Para iadesi gönderilmeden önce genellikle biraz işlem süresi olmaktadır.
Tüm bunları yapmışsanız hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen jozsotr@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.
İndirimli ürünler
İndirimli ürünlerde iade sürecinde ürünün indirimi bitti ise veya ürün stokları tükendi ise ürünün ücret iadesi yapılır, veya tüketici bu ücreti bakiye olarak kullanarak başka bir ürün satın alabilir.